Na manhã dessa segunda-feira (20/10/2025), o prefeito de Cotia, Welington Formiga, realizou a visita técnica de reinauguração do serviço de fiscalização do Procon, que fica no Centro Administrativo de Cotia (CAC). O órgão de defesa do consumidor, que funciona em parceria com o Governo do Estado, agora está integrado ao novo sistema estadual, garantindo mais agilidade aos encaminhamentos dos processos e à solução dos casos.
Os trabalhos de fiscalização vinham sendo realizados pelo Estado, o que causava morosidade e acúmulo de demandas. Com a reformulação do Procon de Cotia, formação e capacitação da equipe, além da integração ao novo sistema do Procon Estadual, a unidade de Cotia vai garantir mais agilidade aos processos, a expectativa, em alguns casos, é que a solução caia de 30 para até 12 dias (nos casos de resolução primária); para os casos que demandam audiência e processo em fórum, o prazo pode ser aumentado.
“Este [Procon] é um grande instrumento de defesa do consumidor. Muitas pessoas procuram por atendimento porque têm dificuldades com algumas empresas, muitas vezes estão desesperadas, e são acolhidas com respeito, amor e humanização”, disse Formiga.
O Procon de Cotia conta com 15 colaboradores, sendo 12 mulheres. O atendimento é exclusivamente presencial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, na rua Jorge Caixe, 306 A, térreo, Jardim Nomura. O Procon também passou por uma reforma e ganhou novos computadores.
Entre os presentes estiveram o vice-prefeito, Paulinho Lenha; a Secretária adjunta de Relações Institucionais, Noêmia Alves Barros Gaia; o diretor do Procon Cotia, Francisco Barros.
Serviços PROCON Cotia:
• Atendimento exclusivamente presencial para todas as demandas de Consumidor x Fornecedor;
• Fiscalização;
• Projetos de palestras (escolas, espaço Rejuvenescer para pessoas idosas, pró mulher)
• Projeto Procon no Bairro
PROCON Cotia:
Centro Administrativo de Cotia (CAC)
Endereço: Rua Jorge Caixe, nº 306 A (térreo), Cotia – SP
Telefone PROCON Cotia: (11) 4703-3473 / 4148-2002
Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h
Email: procon@cotia.sp.gov.br / procon.cotia_resposta@hotmail.com
- O Procon tem duas unidades no município de Cotia, a Unidade II está em Caucaia do Alto, na Rua Manoel Ferraz de Almeida, 38, Centro de Caucaia do Alto.
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