A Prefeitura de Cotia, por meio da Secretaria das Mulheres, Direitos Humanos e Neurodiversidade, lançou, na manhã desta terça-feira (12), o projeto Cotia com Sinais, uma plataforma de acessibilidade comunicacional voltada ao atendimento da comunidade surda nos serviços públicos municipais.
O serviço utiliza tecnologia brasileira reconhecida nacionalmente como referência em comunicação acessível para pessoas surdas. A plataforma permite que a mediação da conversa aconteça por videochamada, com intérpretes de Libras on-line e em tempo real.
O acesso será feito por meio de QR Codes disponibilizados nos equipamentos públicos municipais. Ao apontar a câmera do celular para o código, a pessoa surda ou o servidor público será conectado imediatamente a uma central de atendimento com intérprete de Libras.
O serviço começa a ser disponibilizado nos próximos dias, inicialmente em áreas prioritárias, como Saúde e Assistência Social, após o treinamento das equipes de atendimento da Prefeitura, iniciado logo após o lançamento oficial.
Diversas pessoas surdas e familiares acompanharam a cerimônia de lançamento, entre elas representantes do Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência. O sentimento predominante era de emoção, pertencimento e conquista. “Um sonho sendo realizado”, comentou a assistente social Jaqueline, que há 13 anos luta em prol das pessoas com deficiência.
“Esse serviço é essencial, é algo que nós do Conselho estamos lutando há muitos anos. Acredito que vai beneficiar muitas pessoas para que possam se comunicar em todas as instâncias públicas”, comentou Luciana Decossau, vice-presidente do Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência.
Segundo estimativas, cerca de 3,6 mil moradores de Cotia possuem algum grau de surdez, entre leve e profunda. Desses, aproximadamente 1,7 mil estão cadastrados nos serviços dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS).
Representante da Icon, empresa responsável pela tecnologia utilizada na plataforma, Lucas Lima, que é surdo e participou do evento acompanhado por intérprete de Libras, destacou o impacto da iniciativa na vida das pessoas.
“Esse acesso não é limitado, ele funciona 24 horas. Qualquer cidadão que precise da acessibilidade poderá utilizar gratuitamente em espaços públicos da cidade”, afirmou.
Durante o lançamento, a secretária das Mulheres, Direitos Humanos e Neurodiversidade, Solange Aroeira, fez um discurso marcado pela emoção e por experiências pessoais que ajudaram a construir sua visão sobre acessibilidade e inclusão.
Ela relembrou o primeiro contato que teve com uma pessoa surda, ainda durante um estágio em um hospital psiquiátrico. Ao conseguir se comunicar por meio de bilhetes escritos à mão, descobriu que o homem internado no local havia sido levado para o hospital por não conseguir se comunicar adequadamente durante uma crise familiar.
“Aquilo me comoveu profundamente, porque compreendi de forma muito concreta que as barreiras de comunicação podem levar uma pessoa não apenas ao isolamento, mas também a situações extremamente graves”, declarou.
Segundo Solange, o projeto começou a ser estruturado a partir de uma proposta antiga encontrada nos arquivos da secretaria e que passou por um longo processo técnico até sua implantação.
“Quando falamos sobre acessibilidade, não estamos falando apenas sobre tecnologia. Estamos falando sobre dignidade humana, autonomia, segurança e pertencimento”, afirmou.
Outro momento marcante da cerimônia foi o depoimento de Sergio Marmora, morador de Cotia há mais de 10 anos e integrante da comunidade surda, que com o auxílio de um intérprete, relatou as dificuldades enfrentadas ao longo da vida pela ausência de acessibilidade comunicacional em serviços básicos.
“Quantos atendimentos médicos, quantos agendamentos foram cancelados por falta de comunicação, por falta de inclusão. Hoje ver essa acessibilidade chegando à cidade mostra o quanto as coisas podem melhorar”, disse.
O prefeito de Cotia, Welington Formiga, destacou que o projeto representa um compromisso da administração municipal com inclusão e garantia de direitos.
“Agora, quando as pessoas passarem em um posto de saúde, na UPA ou em uma delegacia, elas vão poder se comunicar. Cotia resolveu governar para todos, especialmente para aqueles que durante muito tempo não tiveram voz”, afirmou.
O lançamento do Cotia com Sinais foi acompanhado por autoridades municipais, representantes da sociedade civil, conselhos municipais e integrantes da comunidade surda. A expectativa da administração municipal é ampliar gradativamente o uso da plataforma em diferentes setores da cidade.
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