A CCR ViaOeste, concessionária responsável pela administração do Sistema Castello – Raposo, conquistou o 1º lugar no Prêmio Concessionária do Ano, promovido pela Artesp, (Agência de Transporte do Estado de São Paulo), na categoria “Escolha do Usuário”.
A categoria “Escolha do Usuário” foi avaliada por meio de uma pesquisa realizada com cerca de duas mil entrevistas, com usuários das 20 concessionárias localizadas no estado. Os motoristas votaram com base na qualidade da rodovia e nos serviços prestados pela concessionária. O 1º lugar foi dividido entre as concessionárias ViaOeste e SPVias.
A 7ª edição do prêmio, avaliou sete indicadores nos trabalhos desenvolvidos pelas concessionárias durante todo o ano, que teve como base os indicadores de 2021.
- Relacionamento com a Sociedade
- Eficiência dos Serviços Operacionais
- Melhorias nas Rodovias
- Segurança Rodoviária
- Escolha do Usuário
- Inovação
- Sustentabilidade
Os dados foram monitorados ao longo de 2021 pelo Centro de Controle de Informações (CCI) da ARTESP, que monitora 24h/dia as melhorias e serviços implantados nas rodovias e os atendimentos prestados aos usuários, além de fiscalizações e vistorias feitas em campo. O acompanhamento mensal dos indicadores foi feito por uma comissão composta por representantes das diretorias da Agência.
Além das concessionárias, também foram reconhecidos o batalhão e a companhia da Polícia Militar Rodoviária que atuam no trecho da operadora vencedora na categoria de Segurança Rodoviária. A menção honrosa foi concedida ao batalhão que atua na região da concessionária Tebe, sob responsabilidade do Capitão PM Leandro José Oliveira.
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