Na quarta-feira (22/11), a Prefeitura e o Procon de Cotia se reuniram com representantes da Enel para cobrar “mais agilidade” no atendimento das demandas, em especial em dias de chuva intensa. Segundo o comunicado de imprensa da Prefeitura de Cotia, foi solicitada informação a respeito do ressarcimento de danos causados à população após o temporal do dia 3 de novembro. Na ocasião, dezenas de bairros ficaram mais de uma semana sem o serviço de energia.
A Enel foi informada sobre as principais reclamações que chegam ao Procon, e foi solicitada à concessionária a ampliação das equipes de poda preventiva de árvores e verificação da necessidade de ampliação na capacidade de fornecimento de energia para acabar com picos de energia registrados em todas as regiões do município.
A concessionária esclareceu que os consumidores prejudicados por falta de energia elétrica podem pedir ressarcimento no site da empresa. “Todos os casos serão avaliados e terão resposta”, garantiu Fabiano Cunha, chefe da ouvidoria da Enel. Ele reconheceu que a concessionária não estava preparada para a tempestade que atingiu a região no início do mês, que Cotia foi a cidade mais impactada e afirmou que a empresa está ampliando e melhorando os seus canais de relacionamento e atendimento dos clientes.
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Ontem (23), Nicola Cotugno deixou o cargo de presidente da ENEL no Brasil. Essa saída ocorreu 20 dias após a tempestade que deixou milhares de casa sem luz em São Paulo e Região Metropolitana. A ENEL alega que a saída de Cotugno estava prevista desde outubro.
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