Já está no ar um canal de atendimento especial e exclusivo para os consumidores que tiverem problemas relacionados com direitos do consumidor durante os Jogos Olímpicos que foi lançado pela Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Defesa da Cidadania.
O objetivo é atender de forma rápida os consumidores residentes no Estado de São Paulo ou em trânsito, que tenham problemas com o evento (ingressos, acesso aos jogos, hospedagem, meios de transporte, etc), a Fundação disponibilizou em seu site formulário para registro destas denúncias. Acesse aqui .
As reclamações serão analisadas de forma rápida e enviadas as empresas com prazo de resposta mais curto ao Procon, de até dois dias, considerando a excepcionalidade da situação e necessidade de urgência na resolução. Consumidores sem acesso à Internet podem registrar reclamação presencialmente ( veja aqui os endereços ), ou ainda via telefone 151 (valido para telefones fixos da Capital).
Fiscalização
A Fundação também realizará durante a Olimpíada 2016 operações de fiscalização nos aeroportos e rodoviárias e, durante os dias de jogos, na Arena Corinthians, para verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Funcionamento do Procon-SP no Poupatempo em Itaquera
Por estar localizado próximo à Arena Corinthians, onde acontecerão jogos de futebol da Olimpíada, a unidade do Poupatempo em Itaquera terá horário diferenciado nos dias das partidas.
DATA | DIA | POUPATEMPO |
10/08 | Quarta-feira | Aberto das 7h às 13h |
12/08 | Sexta-feira | Aberto das 7h às 13h |
17/08 | Quarta-feira | Fechado |
19/08 | Sexta-feira |
Fechado |